keyboard_arrow_rightkeyboard_arrow_left
Zasada bez nazwy nie działa
Nazwa i hierarchia
- Słowo klucz zamyka wiedzę, dlatego strategia bez nazwy znika po godzinie. Zobaczysz to na żywo: prowadzący sam nie pamięta własnej strategii sprzed godziny, bo jej nie nazwał.
- Waga nazwy, czyli po co rozróżniać prawo, strategię, technikę, zasadę i wskazówkę. Sama nazwa ustawia, co podlega dyskusji, a co nie.
- Mało zasad zamiast czterech milionów, bo do zasady numer 1 778 542 nikt się nie odwoła. Ćwiczenie z czterema zasadami pokazuje granicę, przy której człowiek jeszcze pamięta.
- Ikona zamiast akapitu, czyli budowanie prostej symboliki przy flipcharcie. Do jednego trafi skrót, do drugiego rozwinięcie, do trzeciego rysunek.
- Test przyswojenia po dziesięciu minutach, przeprowadzony na sali z zamkniętymi oczami. Zobaczysz, ile z nowego kodu zostaje w głowach i jak to zmierzyć u siebie.
Polecenie i potwierdzenie
- Potwierdzenie odbioru, krótki sygnał zwrotny po każdym poleceniu. Bez niego nadawca nie wie, czy pakiet doszedł, i zaczyna podnosić głos.
- Podwójne potwierdzenie, czyli odbiorca streszcza własnymi słowami, co ma zrobić. To wycina jałowe przebiegi, zanim ktoś pobiegnie z pustą taczką.
- Raport po wykonaniu, trzeci element pętli: co zrobione, w jakim czasie, w jaki sposób. Dopiero to zamyka zadanie.
- Spirala podnoszonego głosu jako objaw, nie przyczyna. Zobaczysz, w którym miejscu komunikacji się rodzi i czym ją zastąpić.
- Warunki brzegowe, czyli cel, wsparcie i konsekwencja podane z góry. Ćwiczenie z zapowiedzianą karą pokazuje, jak to brzmi w praktyce.
- Zjebka osobno, pochwała przy wszystkich, i odwrotny wariant, kiedy krytyka i pochwała idą w jednym zdaniu.
Język zespołu
- Kodowanie alfabetem lotniczym, czyli zamiana nazw na krótkie kody. Sala uczy się go w kilka minut i po dziesięciu minutach odtwarza z zamkniętymi oczami.
- Hermetyczny język wewnętrzny, który daje zespołowi poczucie odrębności i jednocześnie chroni know-how. Nazwa oderwana od projektu jest nie do rozszyfrowania z zewnątrz.
- Nazwa musi nobilitować, bo skrót brzmiący infantylnie nikogo nie wciągnie. Ten sam zestaw liter da się podać dwa razy i za drugim razem zadziała.
- Oznaczenia przynależności, ukryty symbol na karcie czy sygnecie. Ten, kto go nie ma, chce go mieć, a wystarczy, że zna jego znaczenie.
- Przewidujesz odpowiedzi i rozwiązania, pierwsza z dwóch strategii przywódczych modułu: proporcja zadań wykonalnych do zadań, które testują zespół.
- Wzmacniasz cechy swoich ludzi, druga strategia, pokazana na sali w trakcie własnego wykładu, zanim zostanie nazwana.