Underground Washington DC

czyli jak przyciągnąć uwagę klienta, lepiej go zrozumieć i budować relację po zakupie

keyboard_arrow_rightkeyboard_arrow_left
147,00 zł
Brutto
Wariant :

Jak sprawić, żeby klient zauważył ofertę i chciał wrócić?

Marketing w tym szkoleniu zaczyna się od prostej definicji: skupić uwagę i nadać znaczenie.

Dalej robi się bardzo praktycznie. Są pytania, które warto zadawać klientom, strategia pierwszych 100 dni, Mapa Empatii, praca z autentycznością i przykłady prostych działań, które nie wymagają wielkiego budżetu.

Sprawdzisz, czy Twój komunikat naprawdę pasuje do odbiorcy, co dzieje się po pierwszym zakupie i jak wykorzystać odpowiedzi klientów do poprawiania oferty.

Od uwagi do relacji z klientem

Prawdziwy marketing

  • Marketing ma tu prostą definicję: umiejętność skupienia uwagi i nadania znaczenia. Warto przez ten filtr przepuścić własne reklamy, posty i oferty.
  • Pozerstwo w marketingu ma krótkie nogi. Sztuczny wizerunek czy komunikacja niepasująca do Ciebie prędzej czy później zaczynają zgrzytać.
  • Jedno z pytań ze szkolenia brzmi: po czym poznaję, że jestem sobą, a po czym, że udaję? Możesz przyłożyć je do własnej marki, stylu komunikacji i sposobu sprzedaży.
  • Czasem największą różnicę robi prostszy i bardziej jednoznaczny komunikat. Klient powinien szybko zrozumieć, co oferujesz i co to dla niego oznacza.
  • „Dlaczego kupujesz ode mnie?”, „skąd się o mnie dowiedziałeś?”, „czego Ci zabrakło?”. Dobre pytania do klienta potrafią otworzyć tematy, których wcześniej nawet nie brałeś pod uwagę.
  • Odpowiedzi klientów mogą podpowiedzieć kolejny produkt albo usługę. W szkoleniu pojawia się przykład oferty rozwijanej właśnie na podstawie tego, o co prosili kupujący.
  • Pierwsze 100 dni klienta możesz rozpisać krok po kroku: kiedy się odezwać, o co zapytać, czego potrzebuje i w którym momencie warto zrobić kolejny ruch.
  • Kiedy trudno wejść w głowę odbiorcy, przydaje się Mapa Empatii: co klient myśli i czuje, co widzi, co słyszy, co mówi i robi oraz czego najbardziej potrzebuje.
  • Regularnie zaskakuj klienta. Ten wątek wraca w materiale jako sposób na podtrzymywanie uwagi i relacji również po pierwszym kontakcie.
  • Schemat kup → wyślij → otrzymujesz → stajesz się pokazuje, jak mocno można uprościć przekaz, kiedy klient ma szybko zrozumieć kolejne kroki.
  • Przy wycenie najpierw pojawia się wartość rynkowa. Jeśli chcesz sprzedawać drożej, do zestawu musi dojść realna dodatkowa wartość, a nie przypadkowo podniesiona cena.
  • Sito pozwala świadomie selekcjonować odbiorców. Powiedzenie wprost, dla kogo oferta nie jest, może pomóc zebrać mniejszą, znacznie lepiej dopasowaną grupę.

Sprawdź swój marketing

Jeśli komunikacja wymaga ciągłego grania kogoś bardziej luksusowego, pewnego siebie albo „profesjonalnego”, szybko zaczyna zgrzytać. Pytanie „po czym poznaję, że jestem sobą, a po czym, że udaję?” pomaga przyjrzeć się temu, co pokazujesz klientom.

Co dzieje się przez kolejne tygodnie po zakupie? Strategia pierwszych 100 dni pomaga zaplanować kontakt z klientem tak, żeby relacja nie urywała się w momencie płatności.

Dlaczego kupił właśnie od Ciebie? Skąd się o Tobie dowiedział? Czego mu zabrakło? Konkretne pytania do klientów mogą dać materiał do poprawy komunikacji, obsługi i samej oferty.