Opłata serwisowa

keyboard_arrow_rightkeyboard_arrow_left
50,00 zł
Brutto
Obecnie brak na stanie

Opłata serwisowa za obsługę techniczną, prawną lub księgową

Jednorazowa opłata za ręczną obsługę zgłoszenia, którego nie da się rozwiązać samodzielnie ani automatycznie. Zwykle wymaga zalogowania się w kilku systemach i podwójnego sprawdzenia danych przez kilka osób.

Czego dotyczą najczęstsze zgłoszenia

Konta i dostępy

  • Odszukanie i odblokowanie starego konta w sklepie albo na platformie VOD.
  • Zmiana adresu e-mail w sklepie, na platformie VOD i poprawienie nicków w społeczności.
  • Reset hasła, choć to akurat da się zrobić samodzielnie z poziomu obu serwisów.
  • Poprawienie błędnie podanych danych na fakturach oraz w systemie mailingowym i SMS.
  • Odnowienie abonamentu, kiedy płatność nie przeszła.
  • Sprawa przechodzi przez kilka działów: obsługę, IT, księgowość, czasem dział prawny.
  • Każde takie zgłoszenie robi się ręcznie, bo dotyczy pojedynczego przypadku, a nie procedury.