keyboard_arrow_rightkeyboard_arrow_left
Gdzie język wpływa na sposób pracy z problemem?
Zacznij od tego, jak myślisz o problemie
- Najpierw nazywasz problem bez omijania go, a potem pracujesz nad zmianą jego ramy.
- Technika „z minusa w plus” służy do szukania innego sposobu opisania tej samej sytuacji.
- Kotwiczenie stanów i praca z przekonaniami pojawiają się jako narzędzia do obserwowania własnych reakcji.
- Strategia Disneya porządkuje pomysł z trzech perspektyw: marzyciela, realisty i krytyka.
Usłysz, co robisz językiem w rozmowie
- Metamodel pomaga dopytywać o uogólnienia i nieprecyzyjne sformułowania, które pojawiają się w rozmowie.
- Model Miltona pokazuje inne użycie języka, oparte na bardziej otwartych i sugestywnych konstrukcjach.
- Otwieranie pętli pozwala świadomie zostawić wątek, do którego rozmowa wróci później.
- Kalibracja kieruje uwagę na reakcję rozmówcy w czasie rzeczywistym, zamiast trzymania się wyłącznie własnego scenariusza.
Zobacz swoje słowa na piśmie
- Pisanie jest traktowane jako osobny kanał pracy z językiem, obok myśli i mowy.
- Ręczne przepisywanie cudzych wystąpień służy do zauważania konstrukcji i założeń, które łatwo przeoczyć podczas samego słuchania.
- Własny tekst można sprawdzić pod kątem tego, co jest oczywiste dla autora, ale niewidoczne dla klienta.
- Praca na ofercie pozwala zobaczyć, jak słowa ustawiają kontekst jeszcze zanim odbiorca oceni produkt.
