keyboard_arrow_rightkeyboard_arrow_left
Kogo wpuszczasz, jak trzymasz, kiedy odcinasz
Zanim kogoś wpuścisz
- Prawo selekcji jako proces, który trwa cały czas, a nie jednorazowa decyzja przy zatrudnieniu.
- Ogłoszenie o pracę, które selekcjonuje samo, zamiast przyciągać wszystkich i zostawiać odsiew Tobie.
- Metoda STAR: sytuacja, temat, akcja, rezultat, czyli sprawdzanie pierwszego odruchu kandydata zamiast jego deklaracji.
- Kryterium doboru, które nie jest kompetencją, wraz z uzasadnieniem, dlaczego twarde umiejętności są najsłabszym drogowskazem.
- Pięć cech osoby, którą chcesz mieć obok siebie, doprecyzowanych do poziomu, na którym da się według nich decydować.
Zasady, na których to stoi
- Cztery poziomy wymagań: bezinteresowność, kompetencje, wiarygodność i zdyscyplinowanie, spięte szacunkiem jako piątym elementem.
- Podwójne potwierdzenie, czyli upewnienie się, że polecenie dotarło w całości, a nie w wersji, którą druga strona sobie dopowiedziała.
- Warunki brzegowe zadania podawane z góry, bo ludzie wykonują polecenia dosłownie i nie pójdą dalej sami.
- Odpowiedzialność za sprzęt i za błędy, komunikowana na wejściu, a nie po szkodzie, wraz z ćwiczeniem z wyceną wyposażenia.
- Kodeks honorowy jako spisany zestaw zasad zespołu, ustalony raz, zamiast rozstrzygania każdej sytuacji od nowa.
Kiedy trzeba odciąć
- Odrzucenie jako realny ból: reakcja na wykluczenie z grupy biegnie podobnymi ścieżkami co ból fizyczny, więc rozstania nie da się przeprowadzić bezboleśnie, można je tylko skrócić.
- Rozstanie krótkie i jednoznaczne, z konkretnym momentem w tygodniu, zamiast przeciągania decyzji miesiącami.
- Powód, dla którego wolno kogoś odciąć: utrata wspólnego kierunku, a nie pojedynczy błąd.
- Granice wielkości zespołu, powyżej których trzeba dzielić strukturę, zamiast dokładać kolejne osoby.
- Trzy kręgi bliskości: rodzina, zespół i klienci, wraz z tym, dlaczego rozsypany pierwszy krąg rozsypuje pozostałe.