keyboard_arrow_rightkeyboard_arrow_left
Usłysz decyzję i wiedz, co zrobić dalej
Wyjdź ze stanu „może”
- TAK daje kierunek. NIE też. Najwięcej czasu zabierają decyzje, które miesiącami pozostają otwarte.
- Sprawdź co kosztuje Cię wybór, a co brak wyboru. Czasem to właśnie odkładanie decyzji okazuje się najdroższą opcją.
- Jeśli problem ciągle wraca, możesz cofnąć się do miejsca, w którym naprawdę się zaczął, zamiast kolejny raz zajmować się jego skutkami.
- Kiedy już wybierzesz, przestań codziennie podejmować tę samą decyzję od nowa.
Nie potrzebujesz zgody każdego
- Im szybciej pojawi się „nie”, tym szybciej widzisz, czy warto dalej inwestować czas w tę rozmowę.
- Nie każda odmowa oznacza, że zrobiłeś coś źle. 100% skuteczności nie jest celem.
- Zamiast przekonywać wszystkich, sprawdzasz gdzie Twój wysiłek ma największy sens.
- Możesz usłyszeć odmowę i nadal zostawić po sobie dobrą relację, która przyda się przy kolejnej okazji.
Co robisz po pierwszym „nie”?
- Klient nie chce jednej opcji? Daj mu możliwość podjęcia innej decyzji, zamiast kończyć rozmowę.
- Jedna usługa i jedna cena zostawiają mało miejsca. Rozbuduj ofertę o kolejne warianty, które odpowiadają na różne potrzeby.
- Jeśli ludzie regularnie zatrzymują się przy cenie, sprawdź, gdzie naprawdę leży granica, zamiast obniżać ją na wyczucie.
- Nawet kiedy klient nie kupi, rozmowa może skończyć się poleceniem albo przekazaniem go komuś, kto lepiej odpowiada na jego potrzebę.
